百年人寿浙江分公司在2022年“3•15”消费者权益保护宣传教育周通过“以案说险”的方式，面向老年群体开展教育宣传和风险提示，强化老年群体金融权益保护，帮助老年群体树立理性投资观念。 防范“网购退款”案件发生，谨防电信诈骗：周奶奶刚学会网购，上网购买了一些生活用品，之后接到电商客服人员电话。声称因货物不能发送需退款，要求周奶奶提供个人银行账户、身份证等信息。周奶奶也没多想，便按对方要求办理“退款”，甚至连银行发来的手机短信转账验证码都告诉对方。最终，周奶奶发现自己银行卡10万余元存款全部被转走。 防范电信诈骗要坚持不轻信、不透露、不转帐的原则，遭遇电信诈骗，第一时间要报警。除上述案件“网购退款”的手段，目前常见电信诈骗手段还有冒充公检法以被害人涉嫌洗钱或诈骗为名诱使受害人将银行卡内资金转入“安全账户＂；通过 QQ 、邮箱、短信等发布中奖信息，需要中奖人事先交纳一定数量税金、手续费后方可领取奖金实施诈骗；利用钓鱼网站，引诱受害人扫描二维码或点击网址链接，窃取用户账号信息实施诈骗等形式。 百年人寿浙江分公司在此提醒广大消费者，有以下情况，一律挂断电话：陌生人谈到银行卡、只要谈到中奖了、谈到电话转接公检法要求汇款的。所有短信让你点击链接的一律删除，微信中陌生人发来的链接一律不点，只要提到安全账户一律是诈骗。